TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 16 de junio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar los servicios ofrecidos por Ser Digital US a través de serdigital.us, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Ser Digital US ofrece un agente telefónico virtual impulsado por inteligencia artificial, en adelante el “Agente Telefónico Virtual”, diseñado principalmente para agentes de seguros que operan en los Estados Unidos.
El servicio puede incluir, según la modalidad contratada o solicitada:
Número telefónico exclusivo para recepción de llamadas.
Atención automática de llamadas entrantes.
Captura de información básica del llamante.
Notificaciones posteriores a la llamada.
Envío de mensajes SMS relacionados con solicitudes, demos, confirmaciones, recordatorios o seguimiento del servicio.
Integraciones con sistemas CRM, formularios, automatizaciones u otras herramientas digitales.
El Agente Telefónico Virtual no sustituye a un agente licenciado, asesor legal, asesor financiero ni profesional autorizado.
3. Demo gratuita
La demo gratuita del Agente Telefónico Virtual está limitada a 3 llamadas o 10 minutos de tiempo total de llamada, lo que ocurra primero.
No se requiere tarjeta de crédito para acceder a la demo gratuita.
El número telefónico asignado para la demo es únicamente para llamadas entrantes y puede ser desactivado, reasignado o modificado por Ser Digital US una vez finalizado el periodo de prueba.
4. Responsabilidades del usuario
Usted acepta:
Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro.
Utilizar el servicio en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables.
No utilizar el servicio para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o engañosos.
No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no autorizadas, spam o mensajes que violen las políticas de operadores móviles, plataformas de mensajería o regulaciones aplicables.
Revisar que la información configurada en su Agente Telefónico Virtual sea correcta.
Asegurarse de que el uso del servicio sea compatible con las regulaciones aplicables a su industria, licencia profesional o actividad comercial.
Ser Digital US se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio si detecta uso indebido, información falsa, abuso del sistema o incumplimiento de estos términos.
5. Cumplimiento normativo
El Agente Telefónico Virtual puede ser configurado para operar bajo lineamientos generales de cumplimiento aplicables a comunicaciones relacionadas con seguros, Medicare y otros productos regulados en los Estados Unidos.
El Agente Telefónico Virtual:
No describe planes específicos de seguro.
No compara planes.
No recomienda productos.
No cotiza precios.
No confirma elegibilidad.
No promete beneficios.
No actúa como agente licenciado.
No reemplaza la asesoría de un profesional autorizado.
En llamadas relacionadas con Medicare, seguros, retiro u otros productos regulados, el Agente Telefónico Virtual puede solicitar confirmación de que el llamante contacta de forma voluntaria y autoriza que un asesor se comunique con él o ella para hablar sobre los productos de su interés.
El usuario es responsable de verificar que su uso del servicio cumpla con las normas de CMS, Medicare, seguros estatales, telecomunicaciones, privacidad, consentimiento de comunicaciones y cualquier otra regulación aplicable.
6. Consentimiento para SMS
Al proporcionar su número de teléfono y aceptar recibir mensajes de texto, usted autoriza a Ser Digital US a enviarle mensajes SMS relacionados con su solicitud, registro, demo, confirmaciones, recordatorios, seguimiento del servicio y comunicaciones relacionadas con el Agente Telefónico Virtual.
La frecuencia de mensajes puede variar según su interacción con nuestros servicios.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su operador móvil.
Puede solicitar ayuda respondiendo HELP y puede cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo STOP.
Después de responder STOP, es posible que reciba un último mensaje confirmando que ha sido dado de baja de nuestras comunicaciones SMS.
El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para comprar o utilizar nuestros servicios.
Para soporte, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://serdigital.us
7. Programa de mensajes móviles
Nombre del programa: Ser Digital US SMS Notifications.
Descripción del programa: Ser Digital US puede enviar mensajes relacionados con solicitudes de información, demos, confirmaciones, recordatorios, seguimiento del servicio, notificaciones posteriores a llamadas y comunicaciones vinculadas al Agente Telefónico Virtual.
Opt-out: Puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS recibido.
Ayuda: Para recibir ayuda, responda HELP o contáctenos en [email protected].
Frecuencia: La frecuencia de mensajes puede variar según su interacción con nuestros servicios.
Costos: Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su operador móvil.
Disponibilidad: La entrega de mensajes SMS puede depender de su operador móvil, cobertura, configuración del dispositivo y otros factores técnicos fuera del control de Ser Digital US.
8. Privacidad
El uso de nuestros servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, disponible en https://serdigital.us.
Ser Digital US puede recopilar información proporcionada por el usuario, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, información de contacto, detalles de registro, información relacionada con llamadas y datos necesarios para operar el Agente Telefónico Virtual.
No vendemos información personal a terceros.
La información recopilada puede utilizarse para:
Proporcionar el servicio solicitado.
Configurar demos o servicios activos.
Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones.
Dar seguimiento a solicitudes.
Mejorar nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o de seguridad.
9. Limitación de responsabilidad
Ser Digital US no será responsable por llamadas perdidas, interrupciones técnicas, fallas de conexión, demoras en notificaciones, errores de transcripción, pérdida de información, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de ingresos o cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio.
El servicio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido, precisión absoluta, disponibilidad permanente o resultados específicos.
10. Servicios de terceros
El funcionamiento del Agente Telefónico Virtual puede depender de servicios de terceros, incluyendo plataformas de telefonía, inteligencia artificial, mensajería SMS, CRM, automatización, hosting, correo electrónico u otros proveedores tecnológicos.
Ser Digital US no es responsable por interrupciones, cambios, limitaciones, fallas, costos, políticas o decisiones tomadas por proveedores externos.
11. Modificaciones del servicio
Ser Digital US se reserva el derecho de modificar, suspender, actualizar, limitar o descontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Esto puede incluir cambios en funciones, integraciones, disponibilidad de números telefónicos, límites de uso, precios, demos, automatizaciones o configuraciones técnicas.
12. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión actualizada será publicada en https://serdigital.us con la fecha de última actualización correspondiente.
El uso continuo del servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin considerar conflictos de principios legales.
Cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso del servicio será tratada conforme a las leyes aplicables del Estado de Texas.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, nuestros servicios o el programa de mensajes móviles, puede contactarnos en:
Ser Digital US
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://serdigital.us