POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 16 de junio de 2026
1. Introducción
En Ser Digital US, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios, servicios digitales, comunicaciones SMS y el uso de nuestro Agente Telefónico Virtual.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tiene usted respecto a sus datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web https://serdigital.us o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Ser Digital US puede recopilar información que usted proporciona directamente al registrarse, completar formularios, solicitar una demo, comunicarse con nosotros o utilizar nuestros servicios.
Esta información puede incluir:
Nombre y apellido.
Nombre de agencia, empresa u organización.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Preferencias de contacto.
Información enviada a través de formularios.
Mensajes, solicitudes o comentarios enviados por usted.
Información relacionada con llamadas atendidas por el Agente Telefónico Virtual.
Datos necesarios para configurar, operar o dar seguimiento al servicio solicitado.
También podemos recopilar información técnica básica relacionada con el uso de nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies u otras tecnologías similares.
3. Cómo usamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Configurar, entregar y operar el servicio de Agente Telefónico Virtual.
Procesar solicitudes de información, registros o demos.
Enviar confirmaciones, recordatorios y seguimiento relacionado con nuestros servicios.
Enviar notificaciones SMS transaccionales o relacionadas con llamadas atendidas por su agente virtual.
Enviar comunicaciones de marketing únicamente cuando usted haya dado su consentimiento correspondiente.
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte, cambios o información relacionada con el servicio.
Mejorar nuestros servicios, automatizaciones, procesos internos y experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, operativas o de seguridad.
Prevenir usos indebidos, fraude, abuso del sistema o actividades no autorizadas.
4. Comunicaciones por SMS
Al proporcionar su número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento correspondiente, usted autoriza a Ser Digital US a enviarle mensajes de texto SMS relacionados con su solicitud, registro, demo, confirmaciones, recordatorios, seguimiento del servicio, notificaciones posteriores a llamadas y comunicaciones vinculadas al Agente Telefónico Virtual.
La frecuencia de mensajes puede variar según su interacción con nuestros servicios.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su operador móvil.
Puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje recibido.
Puede solicitar ayuda respondiendo HELP o AYUDA.
Después de responder STOP, es posible que reciba un último mensaje confirmando que ha sido dado de baja de nuestras comunicaciones SMS.
El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para comprar o utilizar nuestros servicios.
5. Comunicaciones de marketing
Podemos enviarle comunicaciones promocionales, educativas o de marketing relacionadas con nuestros servicios únicamente si usted ha proporcionado su consentimiento o si existe una relación comercial previa permitida por la ley aplicable.
Usted puede cancelar la recepción de comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.
Las comunicaciones operativas, transaccionales o relacionadas con servicios solicitados pueden continuar siendo enviadas cuando sean necesarias para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o responder a una solicitud iniciada por usted.
6. Compartir información con terceros
Ser Digital US no vende su información personal.
Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios externos únicamente cuando sea necesario para operar, entregar, mejorar o dar soporte a nuestros servicios.
Estos proveedores pueden incluir plataformas de CRM, automatización, telefonía, inteligencia artificial, mensajería SMS, correo electrónico, hosting, análisis, formularios u otras herramientas tecnológicas.
Ejemplos de proveedores que podemos utilizar incluyen, entre otros:
GoHighLevel / LeadConnector.
Vapi.
ClickSend u otros proveedores de mensajería SMS.
Proveedores de correo electrónico, hosting o automatización.
Herramientas de análisis, formularios o gestión de clientes.
Estos proveedores solo deben utilizar la información para prestar los servicios contratados o solicitados por Ser Digital US, de acuerdo con sus propias políticas, contratos y obligaciones aplicables.
También podemos divulgar información si es requerido por ley, regulación, proceso legal, solicitud gubernamental válida o para proteger nuestros derechos, seguridad, usuarios o servicios.
7. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, dar seguimiento a solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales, prevenir abuso del sistema o cumplir con requisitos regulatorios.
Cuando la información ya no sea necesaria para los fines descritos en esta Política de Privacidad, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente según lo permita o exija la ley aplicable.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada a través de internet, plataformas de terceros o sistemas digitales.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, recordar preferencias, medir campañas o mejorar nuestros servicios.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.
10. Sus derechos y opciones
Dependiendo de la ley aplicable, usted puede tener derecho a solicitar:
Acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección de información incorrecta o desactualizada.
Eliminación de cierta información personal.
Limitación u oposición a ciertos usos de sus datos.
Retiro de consentimiento para comunicaciones de marketing o SMS.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].
Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin autorización adecuada, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.
12. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web o comunicaciones pueden contener enlaces a sitios web, herramientas o servicios de terceros.
No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o políticas de dichos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio o servicio externo que visite.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.
El uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el uso de sus datos personales o nuestras comunicaciones SMS, puede contactarnos en:
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Correo electrónico: [email protected]
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